Chính sách kiểm hàng

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Thời gian kiểm hàng:

Khách hàng có quyền được kiểm tra xe tại thời điểm nhận hàng và xác nhận rằng xe còn nguyên vẹn, không trầy xước, hư hỏng hoặc có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào.

Nếu sau khi đã ký nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện vấn đề, khách hàng có thể liên lạc với Hệ thống HEAD Ngọc Vũ để được hỗ trợ đổi trả theo quy định.

2. Phạm vi kiểm hàng:

Việc kiểm hàng ở đây là kiểm tra ngoại quan của sản phẩm được nhận, không bao gồm việc dùng thử sản phẩm, cụ thể bao gồm:

• Kiểm tra tên hàng, số lượng, chủng loại hàng, thông tin của khách hàng trên các giấy tờ của đơn hàng.
• Kiểm tra mẫu mã, màu sắc của hàng hoá.
• Kiểm tra tình trạng bóp méo, hư hỏng, đổ vỡ.

3. Các bước xử lý sau khi đồng kiểm hàng

Nếu kiểm hàng hoá không gặp vấn đề, quý khách xác nhận với nhân viên giao hàng, nhân viên hướng dẫn, thu ngân quầy thủ tục tại một trong các chi nhánh thuộc Hệ thống HEAD Ngọc Vũ (địa điểm tại nơi khách hàng đến làm thủ tục bàn giao xe):

• HEAD Ngọc Vũ 1: 27/12 Thống Nhất, Khu Phố 3, Thị Trấn Dầu Tiếng, Bình Dương
• HEAD Ngọc Vũ 2: 474 Quang Trung, phường 10, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

Nếu sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại: 0913.475.480 để xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp chúng tôi gửi sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, quý khách có thể không nhận hàng, không thanh toán và gửi lại hàng cho nhân viên giao nhận.

Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, chúng tôi có thể gửi lại đơn mới, hoặc hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng:

Phòng Chăm sóc khách hàng – Hệ thống HEAD Ngọc Vũ

• Địa chỉ: 474 Quang Trung, phường 10, quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0913.475.480
• Email:  hondangocvu2@gmail.com